ChatGPT e intelligenza artificiale: il rischio delle domande sbagliate - a cura di Cybermarket
L’AI può dare risposte convincenti anche quando la domanda parte da una premessa errata. Ecco come usare ChatGPT in modo più efficace.
L’intelligenza artificiale può dare una risposta perfettamente logica a una domanda sbagliata. È uno dei rischi meno evidenti nell’utilizzo di strumenti come ChatGPT, Gemini e Claude.
Il problema non è sempre che l’AI inventi informazioni. A volte utilizza correttamente ciò che le abbiamo fornito, ma siamo noi ad aver inserito nella domanda una conclusione non verificata.
Quando ChatGPT conferma quello che pensiamo
Prendiamo una domanda come:
“Perché il mio capo mi sottovaluta?”
Sembra una richiesta di spiegazione, ma contiene già una conclusione: abbiamo stabilito che il capo ci sottovaluta.
ChatGPT può quindi costruire una risposta coerente partendo proprio da quella premessa, anche se potrebbero esistere spiegazioni completamente diverse.
Una domanda migliore sarebbe:
“Quali potrebbero essere le ragioni per cui il mio capo prende queste decisioni?”
La differenza è importante. La seconda formulazione lascia spazio a più ipotesi e riduce il rischio di utilizzare l’intelligenza artificiale per rafforzare un bias di conferma.
Come fare domande migliori all’intelligenza artificiale
Per ottenere risultati più affidabili non basta imparare a scrivere prompt più dettagliati.
Può essere utile chiedere all’AI di analizzare prima la situazione:
“Non darmi ancora una soluzione. Fammi le domande necessarie per capire meglio cosa è successo.”
Un altro prompt utile è:
“Considera la mia spiegazione come un’ipotesi. Cosa sto dando per scontato? Quali informazioni mancano? Cosa potrebbe dimostrare che mi sto sbagliando?”
In questo modo ChatGPT non viene utilizzato soltanto per ottenere risposte, ma anche per mettere alla prova le nostre conclusioni.
AI in azienda: la qualità delle domande conta
Lo stesso principio vale nell’uso dell’intelligenza artificiale in azienda.
AI e automazione possono migliorare marketing, organizzazione, analisi, customer care e produttività, ma la qualità del risultato dipende anche dalle informazioni e dalle istruzioni fornite.
Il vantaggio non consiste quindi semplicemente nell’adottare ChatGPT. Consiste nel sapere come integrare l’AI nei processi aziendali e utilizzarla per prendere decisioni migliori.
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